۱. مقدمه
این سیاست توضیح می‌دهد نقش خودرو چه داده‌هایی را جمع‌آوری، ذخیره، استفاده و در چه شرایطی افشا می‌کند. استفاده از خدمات به‌معنای آگاهی از این سیاست است.
۲. داده‌هایی که ممکن است جمع‌آوری شود
- اطلاعات هویتی و تماس (نام، شماره موبایل، ایمیل)
- اطلاعات خودرو و پلاک مرتبط با درخواست کارشناسی
- داده‌های رزرو، پرداخت، تراکنش و پشتیبانی
- گزارش‌ها و فایل‌های مرتبط با کارشناسی (در محدوده نقش کاربر/مرکز)
- داده‌های فنی حداقلی برای امنیت و عملکرد (مانند نشانی IP در رویدادهای حساس امنیتی/پذیرش)
۳. اهداف پردازش
- ارائه، بهبود و پشتیبانی خدمات
- احراز هویت، ارسال کد تأیید و امنیت حساب
- صدور و نمایش گزارش، پیگیری نوبت و ارتباط با مرکز
- ایفاي تعهدات قانونی و رسیدگی به تخلفات
- اطلاع‌رسانی‌های ضروری خدمت (غیرتبلیغاتی مگر با رضایت جداگانه)
۴. اشتراک‌گذاری داده
داده صرفاً در صورت ضرورت با مراکز/کارشناسان مرتبط با همان خدمت، ارائه‌دهندگان زیرساخت فنی (مانند پیامک) تحت تعهد محرمانگی، یا مراجع قانونی ذی‌صلاح به اشتراک گذاشته می‌شود. فروش داده به اشخاص ثالث برای مقاصد تبلیغاتی انجام نمی‌شود.
۵. نگهداری و امنیت
داده‌ها به اندازه لازم برای اهداف فوق نگهداری می‌شوند. تدابیر فنی و سازمانی متعارف برای کاهش ریسک دسترسی غیرمجاز به‌کار گرفته می‌شود؛ با این حال هیچ سامانه‌ای مطلقاً بدون ریسک نیست.
۶. حقوق کاربران
کاربر می‌تواند درخواست دسترسی، اصلاح اطلاعات نادرست، یا در موارد مجاز حذف/محدودسازی را از طریق پشتیبانی مطرح کند. برخی داده‌ها به‌دلیل الزامات قانونی، مالی یا اختلافات احتمالی ممکن است برای مدت معین نگهداری شوند.
۷. کوکی و فناوری‌های مشابه
در صورت استفاده از کوکی یا حافظه مرورگر برای نشست ورود یا بهبود تجربه، هدف آن کارکردی/امنیتی است مگر خلاف آن اعلام شود.
۸. تغییرات
این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود؛ نسخه و تاریخ اجرا در همین صفحه درج می‌گردد.